La información que recogemos a continuación tiene por objeto establecer las condiciones generales en las que se imparten los cursos on line de español contratados a través del formulario de inscripción de la página web del Instituto de la Lengua Magallanes. Al enviar el formulario de inscripción por el que el USUARIO contrata los cursos on line del Instituto de la Lengua Magallanes, dicho USUARIO se compromete a aceptar los términos que se especifican en el presente documento de condiciones generales. 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El servicio contratado consiste en cursos on line (impartidos a través de Internet) de español, los cuales tienen dos componentes principales: el Aula Virtual de Español, desarrollada por el Instituto Cervantes, que actúa como curso online propiamente dicho, donde el USUARIO accede al material didáctico y a los contenidos del curso, contacta con otros alumnos, etc., y las tutorías realizadas por tutores especializados en la enseñanza de español, pertenecientes al Instituto de la Lengua Magallanes. Estas tutorías completan el curso y ayudan al USUARIO a cumplir los objetivos del mismo. Las principales características de nuestros cursos on line de español son: Orientados a la comunicación: Además de trabajar de forma autónoma mediante el uso de material interactivo, el alumno realiza en cada tema una serie de actividades en las que debe expresarse en español con sus compañeros de grupo y/ o con el tutor Tutores personales altamente cualificados: Cada uno de nuestros alumnos dispone de un tutor personal, el cual le guía y orienta a lo largo de todo el curso. Todos nuestros tutores son españoles o hispanoamericanos, titulados universitarios, poseen formación específica en la enseñanza del español como lengua extranjera y disponen de una amplia experiencia en la enseñanza del español. Con compañeros: Cada alumno está integrado en un grupo junto con otros de su mismo nivel para poder realizar actividades conjuntamente. Material variado e interactivo: Los cursos constan de materiales variados, tanto en su naturaleza y presentación como en la forma en que el alumno interactúa con ellos. Estos materiales tienen una estructura de navegación de fácil comprensión y combinan de forma atractiva y dinámica juegos, textos, grabaciones, animaciones y secuencias de vídeo. Junto al material elaborado específicamente para los cursos, el alumno dispone de material auténtico en lengua española procedente del cine, la literatura, los medios de comunicación e Internet. Además, los cursos cuentan con una sección en la que se guía al alumno a través de interesantes recorridos por la Red. El aprendizaje es flexible y divertido: Los cursos permiten un aprendizaje autónomo y flexible en el que el alumno establece su propio ritmo de trabajo y tiempo de dedicación. Puede acceder al curso desde cualquier lugar del mundo, sólo se necesita una conexión a Internet. Gracias a los recursos multimedia tales como vídeo, grabadora, audiciones o juegos, el aprendizaje se lleva a cabo de forma dinámica. También dispone de herramientas de comunicación tales como email, chat o foros que facilitan el desarrollo de una enseñanza comunicativa en la que el alumno participa activamente. Los materiales didácticos son multilingües: Los materiales didácticos de los cursos del nivel inicial han sido diseñados para el aprendizaje de alumnos sin conocimientos previos de español. En este nivel, el estudiante puede optar por leer las instrucciones y las explicaciones de las actividades en inglés, francés, alemán, italiano ó portugués. Asimismo, la sala de estudio del alumno también está traducida a esos idiomas. Por otra parte, podrá comunicarse con su tutor bien en inglés o en español. La riqueza del español: En el AVE están representadas las principales variedades del español de España y de América, con información sobre su procedencia, si bien se ha optado, principalmente, por la variedad culta de España. De esta forma, el estudiante se familiariza con la realidad plural y diversa de la lengua española 2. USUARIO. Se considera USUARIO con derecho a realizar los cursos on line de español del Instituto de la Lengua Magallanes a la persona cuyo nombre aparece en el formulario de inscripción al curso. El USUARIO se compromete a hacer un uso conforme a la ley, a la buena fe y a estas Condiciones Generales, de la página web, de los servicios contratados y de los contenidos que se le proporcionen, siendo el único responsable del uso que pueda hacer de los mismos. 3. CONTRATACIÓN Y DURACIÓN. Para la contratación de los cursos on line, el USUARIO deberá seguir el proceso de inscripción recogido en la página web del Instituto de la Lengua Magallanes, cumplimentando todos los datos requeridos y siguiendo los pasos establecidos, proceso que finalizará con el pago del precio del curso. Las fechas de comienzo y final de los cursos, así como su duración, se especificarán en cada momento y para cada curso en la página web del Instituto de la Lengua Magallanes, tanto en el apartado “Inscríbete” como en el de “Próximas convocatorias”. El precio de cada uno de los cursos on line viene determinado de manera clara en la mencionada página web. El precio y condiciones de los cursos ofrecidos, podrán sufrir oscilaciones, pero, en cualquier caso, serán válidos para el USUARIO el precio y condiciones que vengan determinados en la página web en el momento en que realice y abone su inscripción. En el caso de las contrataciones para grupos o empresas, el Instituto de la Lengua Magallanes facilitará un presupuesto al interesado en virtud de las especificaciones e información que éste proporcione para su elaboración. 4. PRÁCTICAS DE CONVERSACIÓN TELEFÓNICA. Todos los alumnos que se matriculen en los cursos ofrecidos por el Instituto de la Lengua Magallanes, dispondrán de 10 prácticas de conversación por curso con su tutor. Las prácticas de conversación tienen una duración de 20 minutos cada una. Estas prácticas se hacen telefónicamente o bien por chat, dependiendo de si el USUARIO desea practicar el lenguaje oral o el escrito. Para realizarlas, cada tutor pone a disposición de sus USUARIOS una serie de horas a la semana, adaptadas a los horarios de los estudiantes, para que éstos puedan reservar su práctica cuando mejor les convenga. La reserva se hace en la sección “My conversation practices” dentro del “Student Zone” que cada estudiante tiene habilitado en la página web del Instituto de la Lengua Magallanes. Los USUARIOS pueden modificar o cancelar sus reservas hasta 48 horas antes de la práctica. Después, no se puede realizar ningún cambio. Las prácticas reservadas y finalmente no efectuadas por el USUARIO se consideran realizadas, descontándose de las 10 prácticas correspondientes. La modificación o cancelación de las prácticas se hace en la sección “My conversation practices” dentro del “Student Zone” que cada estudiante tiene habilitado en la página web del Instituto de la Lengua Magallanes. Para efectuar las prácticas de conversación telefónicas, el USUARIO deberá llamar a su tutor al teléfono que se le indica cuando realiza la reserva, corriendo por tanto el USUARIO con los gastos telefónicos derivados de la llamada. Para efectuar las prácticas de conversación vía chat, el alumno deberá acceder a su curso on line y entrar dentro de la sala virtual que el tutor habrá reservado previamente para tal fin 5. CAMBIO DE TUTOR. El USUARIO no podrá solicitar el cambio del tutor asignado para su curso en ningún momento, salvo que por parte de éste se produzca un incumplimiento grave de sus funciones, en cuyo caso el Instituto de la Lengua Magallanes valorará la procedencia o no del cambio. 6. FORMA DE PAGO Y RESOLUCIÓN. El USUARIO que desee contratar alguno de los cursos on line que ofrece el Instituto de la Lengua Magallanes a través de su página web, deberá abonar el precio correspondiente a través de un pago electrónico con tarjeta de crédito Visa, Master Card o Virtual Cash ó a través del sistema de pago PayPal Los pagos con la tarjeta de crédito se efectuarán en la plataforma bancaria de BANESTO (Banco Español de Crédito), la cual garantiza la confidencialidad total de los datos bancarios, que sólo serán accesibles por la entidad bancaria. Si el USUARIO desea recibir justificante del pago on line es necesario que indique la dirección de e-mail a la que quiera que se remita dicho justificante. Los datos solicitados son exclusivos para recibir la notificación de compra, no siendo obligatorios para realizar el pago on line. Los pagos a través de PayPal, se efectuarán en la plataforma de pagos de dicha entidad, la cual garantiza la confidencialidad total de los datos bancarios Una vez confirmada la inscripción y el pago del curso, el USUARIO recibirá por e-mail, antes del comienzo del mismo, el nombre de usuario y el password (contraseña), así como las instrucciones que le permitirán acceder al curso on line en el que se haya inscrito. Estas claves se activarán un día antes del comienzo del curso. El USUARIO podrá cancelar como máximo hasta dos días antes de que empiece el curso. En caso de cancelación, el Instituto de la Lengua Magallanes devolverá al USUARIO el importe de la matrícula, a excepción de 15€ ó 18$ USD en concepto de gastos administrativos. El nombre de usuario y el password son personales e intransferibles. En caso de pérdida o robo de los mismos, el USUARIO deberá comunicarlo inmediatamente al Instituto de la Lengua Magallanes, ya que en caso contrario el USUARIO será responsable de las consecuencias de la utilización de su nombre de usuario y contraseña por un tercero. 7. CONTENIDOS DE LOS CURSOS ON LINE. El Instituto de la Lengua Magallanes asume la responsabilidad de proporcionar al USUARIO el contenido, recursos y materiales de los cursos on line de acuerdo a los objetivos y programas formativos presentados a través del formulario de inscripción de su página web. Es importante tener en cuenta que el Instituto de la Lengua Magallanes no puede garantizar que sus contenidos cubran las necesidades formativas específicas de cada USUARIO. 8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. El USUARIO se compromete a no reproducir, total o parcialmente, de forma permanente o transitoria, incluso para uso personal, los contenidos y cursos presentados en la plataforma del AVE (Aula Virtual de Español). Se prohíbe al USUARIO cualquier acto de distribución de los contenidos del AVE, mediante su venta, alquiler, préstamo o de cualquier otra forma de divulgación o publicación, ni ponerlo de ninguna otra manera a disposición de otras personas. La contratación de los cursos on line y del acceso al Aula Virtual de Español no será interpretado como una cesión de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial pertenecientes a Instituto Cervantes. 9. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS. Para acceder a los cursos on line, el USUARIO deberá disponer de un equipo informático que disponga, al menos, de los siguientes requisitos mínimos:
El USUARIO es responsable de tener en cuenta estas especificaciones técnicas necesarias para acceder de manera óptima a los cursos on line. Dichas especificaciones se indican además en el apartado “Requisitos técnicos” de la página web del Instituto de la Lengua Magallanes. No obstante, el Departamento de Soporte del Instituto de la Lengua Magallanes estará a disposición del USUARIO para atender tantas dudas a este respecto como se puedan generar. 10. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD. El Instituto de la Lengua Magallanes no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor, incumplimiento por parte de sus proveedores o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. En cualquier caso, el Instituto de la Lengua Magallanes empleará todos los medios posibles y a su alcance para restablecer lo antes posible esos servicios en caso de fallo. El Instituto de la Lengua Magallanes excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. El Instituto de la Lengua Magallanes excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los USUARIOS hacen del sitio web y de los servicios, teniendo en cuenta que este Instituto se ajusta fielmente a la legislación vigente en materia de protección de datos. 11. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES. En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte del USUARIO, el Instituto de la Lengua Magallanes se reserva el derecho a denegarle o retirarle el acceso a la página web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso. Además, en tal caso podrá ejercitar contra él todas las acciones legales correspondientes en defensa de sus derechos, siendo responsable el USUARIO de los daños y perjuicios que el Instituto de la Lengua Magallanes pueda sufrir a consecuencia de dicho incumplimiento. 12.MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, notificándolo a los usuarios con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos. En todo caso, antes de contratar los servicios se podrán consultar las Condiciones Generales. 13.PROTECCIÓN DE DATOS. Los datos que el USUARIO facilite al Instituto de la Lengua Magallanes serán incluidos en un fichero titularidad de Kontact Rentabilidad y Servicio al Cliente S.L, propietaria del dominio www.institutomagallanes.com, y serán tratados con la finalidad de poder enviar al USUARIO ofertas y publicidad sobre nuestros servicios por cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, mailing, correo electrónico, Internet o cualquier otro medio telemático), así como para la gestión y seguimiento de sus solicitudes de información y/o prestación de servicios. Los datos del USUARIO no serán en ningún caso cedidos a terceras personas o empresas y serán custodiados en todo momento conforme a lo dispuesto en la Ley para evitar su acceso por parte de personas no autorizadas para su tratamiento. Ningún tipo de información financiera tal como el número de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la misma ó cuenta bancaria se registra y/o se almacena en la base de datos y/o servidores del Instituto de la Lengua Magallanes. El pago de los cursos, a través de tarjeta de crédito, se realiza sobre servidor seguro de la entidad financiera Banesto. Banesto utiliza los más avanzados protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) y SET (Secure Electronic Transaction), los cuales encriptan la información, realizando un cifrado de alta seguridad de 128 bits, para garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones de compraventa realizadas a través de Internet y para autentificar los datos e identidad de los compradores y vendedores. El USUARIO podrá en todo momento ejercitar, respecto a sus datos personales, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al Instituto de la Lengua Magallanes, C/ Luchana, 6, 4º izqda, 28010 Madrid (Spain) o bien mediante correo electrónico en la dirección info@institutomagallanes.com. Si el USUARIO observara cualquier trasgresión de sus derechos, debe ponerse en contacto con el Instituto de la Lengua Magallanes a la mayor brevedad posible para tomar las medidas correctoras pertinentes. 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente. Las partes, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten cualquier interpretación o controversia resultantes del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España). |